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CRM (en anglais) ou GRC

Quel logiciel pour gérer ma relation client ?

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Publié le 10/03/2016 - 15:01

CRM (en anglais) ou GRC : la gestion de la relation avec les clients est au cœur de la fonction commerciale, mais peut intéresser toute l’entreprise. Parmi les très nombreux logiciels sur le marché ou disponibles en open source, lequel choisir ? Quelques clés pour vous aider à trier.

 

Comme...

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Logiciel en ligne Viticoût

Estimer vos coûts de production à la maison

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Publié le 10/03/2016 - 08:36
Photo : windal2/Fotolia

La connaissance et la gestion des coûts de production sont des points clés pour la pérennité des exploitations viticoles. La répercussion économique des choix techniques de l’exploitant à la vigne peut être évaluée grâce à cet outil mis en place par l’IFV en 2010.

Viticoût est une plateforme de...

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Management

Et si vous adoptiez l’innovation managériale ?

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Publié le 10/03/2016 - 08:27
Photo : Treenabeena/fotolia

L’innovation managériale, c’est le changement des méthodes de management pour améliorer les conditions de travail. Et retrouver du plaisir à travailler. Chiche ?

Vos salariés sont agressifs lorsque vous leur demandez quelque chose ? Vous devez faire face à des arrêts de travail à répétition ? Au...

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Trucs et astuces

Comment faire des économies d'énergie au chai ?

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Publié le 09/03/2016 - 09:56
Photo : visivasnc/fotolia

Dans le cadre d’une étude menée par les chambres d’agriculture d’Aquitaine, les consommations d’énergie et d’eau dans les chais de 34 propriétés ont été évaluées. Ce projet a notamment permis d’identifier des leviers pour réaliser des économies énergétiques.

Premier constat, les appareils en...

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L'avis de l'avocat

Comprendre la coexistence de marque et la contrefaçon

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Publié le 08/03/2016 - 16:03

Selon les dispositions de l’article L 711-4 du Code de la propriété intellectuelle, ne peut être adopté comme marque un signe qui porte atteinte à des droits antérieurs. Explications. 

 

Cet article donne une liste des droits antérieurs qui ne peuvent être adoptés postérieurement par une marque....

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Smartphone

L’application WhatsApp : quelle utilisation professionnelle?

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Publié le 08/03/2016 - 15:51
WhatsApp, comme ses concurrents Line ou Telegram, présente deux principaux atouts par rapport aux SMS classiques : la possibilité de gérer des groupes de messagerie, et la gratuité d’envoi, en France comme à l’étranger, en passant par le réseau 3G ou le Wifi. Photos : DR

Téléchargée par plus de 450 millions d’utilisateurs en moins de cinq ans, et rachetée par Facebook pour 19 milliards d’euros cette année, l’application WhatsApp devient incontournable pour ceux qui souhaitent rester connectés.

 

WhatsApp est une application de messagerie instantanée utilisable par...

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