Un nouveau chatbot arrive pour aider les consommateurs dans le choix de leurs bouteilles de vin.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Les chatbots ou assistants conversationnels sont l’avenir de la relation client, en 2020 on estime qu’environ 80% des entreprises en utiliseront un.
Un chatbot est un programme informatique permettant de dialoguer avec un service de conversation automatisé. Ils sont également dotés d’une intelligence artificielle et permettent une meilleure expérience client avec la possibilité de parler avec un robot (très humanisé) 24H sur 24.
Gaston Lagrappe, un sommelier de poche
Lancé le 24 mai, cet outil développé par l’entreprise Wine&Box innove dans l’achat de vin.
Deux fonctionnalités sont proposées aux utilisateurs :
- rechercher un vin selon différents critères (le prix, la région viticole, les goûts de l’utilisateur, le moment de consommation)
- et également de tester leurs connaissances sur le vin.
Il s’adresse à un public très large, des novices aux experts de l’oenologie. Son objectif est de permettre à tous de trouver des vins adaptés aux besoins de ses utilisateurs.
Gaston aide tout un chacun à dénicher une bouteille de vin (ou plus) qui correspond à des critères choisis. La première version de Gaston est disponible sur messenger au nom de “Gaston Lagrappe”.
