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Fidéliser en ligne

Vous en reprendrez bien une bouteille ?

Publié le 18/03/2016 - 15:58
strixcode/indigolotos/Marius Graf/Scanrail/Fotolia

Le e-commerce du vin revêt aujourd’hui trois formes principales : le site de vigneron, le site d’ODG, ou le caviste en ligne. Chacun a ses spécificités, mais tous s’efforcent de résoudre la quadrature du Net, à savoir comment fidéliser un client qui, naturellement, a tendance à « zapper ».

Face à la baisse drastique du nombre de visiteurs au caveau, et constatant simultanément l’explosion des achats en ligne, le château Auzias Paretlongue a décidé de réagir. Il faut dire que le domaine appartient à Dominique Auzias, créateur des guides Petit Futé, et expert de la relation client. « Nous...

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