Le marché du vin est la première source d'exportation après l'aéronautique avec ses ventes de rafales et d'airbus au final très politiques. Alors que le tourisme en France est devenu une des premières sources de croissance, c'est tout naturellement que l'œnotourisme et ses différentes variantes comme le spiritourisme se sont développés ces dernières années. Nuits au domaine, séjours au château, dégustations, visites de chais, balades dans les vignes à cheval, en gyropode, en taxi anglais… Des activités plus originales les unes que les autres se créent tous les jours.
Comment faire connaître mon domaine ?
Les domaines qui jouent la carte de l'œnotourisme s'y retrouvent sur le long terme. Un visiteur sur deux achète les vins du domaine lors de sa visite et même si c’est plus compliqué de le mesurer, la fidélité des clients qui ont partagés une histoire et un moment convivial avec le vigneron permet aussi de vendre du vin dans la durée. Si tant est que l'on puisse facilement commander ou retrouver les vins des domaines sur Internet… Cela fera surement l’objet d’un autre article.
Vous l'avez surement compris, Internet est devenu le premier outil de communication après la télévision et sera (l'est déjà pour certains) le premier levier pour vendre ses vins.
Mais comment faire pour se lancer ? Quels sites ou outils utiliser pour être présent sur Internet ? Est-ce compliqué ? Est-ce que cela coûte cher ? Est-ce que cela prend beaucoup de temps ? Autant de questions auxquelles nous allons essayer de répondre.
La première étape est, bien entendu, d'avoir une histoire à raconter et quelque chose à partager avec ses visiteurs. La plupart du temps l'histoire du domaine, de ses vins, et son terroir. Jusque-là tout est maîtrisé par le vigneron et ses équipes.
Comment faire connaître mes visites au domaine au plus grand nombre ?
Les offices de tourisme, maisons des vins et syndicats sont les premiers relais logiques de vos visites œnotouristiques. Mais il existe aussi plusieurs sites Internet et applis qui peuvent référencer vos visites et vous aider à les faire connaître.
Partez du principe que chaque site dispose de sa communauté (membres/visiteurs) et de fonctionnalités plus ou moins étendues. Libre donc à vous de sélectionner un ou plusieurs sites partenaires. Tout dépendra de la cible recherchée et des fonctionnalités désirées. Par exemple, un site qui vous permet de toucher une population étrangère, un site qui dispose d’un système d’avis pour valoriser vos visites, un système de paiement en ligne car vous en avez assez des annulations de dernière minute... Au final, fonctionnalités, cibles et temps que vous avez à consacrer vous permettront de sélectionner vos partenaires.
À noter qu’il vous faudra impérativement mesurer les résultats de vos partenaires. Des outils gratuits comme Google analytics doivent être installés sur votre site pour vous donner des indications sur l’origine de vos visiteurs, leur nombre, les pages qui ont été visitées… mais le nombre de réservations, d’avis… sont les principaux indicateurs à retenir.
Voici les cinq prinicpaux sites et appli qui présentent des visites œnotouristiques :
1 – Viator / Tripadvisor
Tripadvisor est un portail d'information de référence pour les touristes. Beaucoup d'organisateurs d’activités comme les châteaux, domaines, agences organisatrices d'activités... disposent d'une page dédiée parfois même sans le savoir. Le problème vient de la maîtrise des informations sur le portail Tripadvisor car ce sont les visiteurs qui laissent un avis et des photos sur le site. Viator est la vitrine commerciale de Tripadvisor. Viator peut-être un partenaire qui génère beaucoup de visites surtout si vous recherchez une cible étrangère. C’est un partenaire à ne pas négliger. Il vous en coutera néanmoins 25 % du montant de votre réservation.
Le processus d’inscription s’effectue en prenant contact via le formulaire de contact. Vous serez recontacté par la personne en charge des partenariats Viator sur votre région si l’activité est jugée commercialement intéressante. Oubliez donc Viator si vos visites au domaine sont gratuites. Un accès partenaire vous sera alors fourni pour créer votre domaine en ligne via un formulaire d’inscription… en anglais.
Les + : population étrangère anglophone, le plus gros portail international, solution de réservation en ligne, lien Tripadvisor.
Les - : inscription complexe, pas de mise en avant des visites gratuites sur Viator, marge de 25 %, en anglais.
2 - Visitfrenchwine
Portail d'information dédié à l’œnotourisme créé et géré par Atout France (administration) en charge du label "Vignoble et découverte". Il référence les activités œnotouristiques partout en France.
Pour y apparaître vous devez postuler auprès d’Atout France. Vos activités/visites œnotouristiques sont alors soumises à un comité éditorial. Si le comité est convaincu, deux possibilités s’offrent à vous :
- Payer 550 € HT pour pouvoir avoir un article en français et en anglais sur le site.
- Faire un partenariat avec votre office de tourisme qui achète tous les ans un certain nombre d’articles à publier sur le portail d’Atout France. C’est donc votre OT qui supportera ce coût.
Les + : 50% des visiteurs du site sont étrangers, belle visibilité du portail et donc de votre article.
Les - : le coût au forfait, pas de système de réservation en ligne.
3 - WineTourBooking
Site de réservation en ligne pour visiter des domaines et châteaux. Le site se vend comme une solution technique de billetterie en ligne pour les domaines. Le site dispose encore de peu de partenaires dans les autres régions que le Bordelais, ce qui peut assurer aux domaines dans ces régions plus de visibilité que pour un domaine Bordelais qui s’inscrirait aujourd’hui. Le site a pour qualité d'avoir une grande communauté étrangère et de travailler en direct avec les agences de voyages. Même s'il n'est pas au goût du jour (cela devrait changer très prochainement me dit mon petit doigt), il reste une référence si vous recherchez des visiteurs étrangers. Les domaines payent un abonnement autour de 100 € par mois.
Contactez le site via le formulaire de contact.
Les + : belle audience étrangère. Les agences passent par le site pour réserver dans les domaines. Si autres régions que Bordeaux, il peut être intéressant de se référencer sur le site car encore peu de partenaires sur ces régions. Traduit dans plusieurs langues.
Les - : paiement qui n’est pas à la performance mais selon un fixe tous les mois, et donc moins sécurisant pour les domaines. Axé vignobles Bordelais. Site "old school"… pour le moment. Pour une solution technique qui centralise les réservations, elle devrait être connectée à d’autres billetterie, ce qui n’est pas le cas.
4 - Vinexplore
Seule "application" mobile de la sélection et ouverte à tous les types d'événements. Elle a obtenu le prix de l'innovation du magazine La RVF. Reste un portail d'information et non de réservation (pas d'échange avec les organisateurs possible sur l'appli, pas d'avis, pas de solution de paiement et quelques bugs sur l’appli). Son avantage est son coût pour les vignerons... 100 % gratuit.
Pour se référencer, remplir le formulaire de contact.
Les + : 100 % gratuit.
Les - : appli lente avec quelques bugs, pas de système de paiement pour les réservations.
5 - L'agenda du vin
Ouvert à tous les types d'événements œnotouristiques : visites et dégustations aux domaines, dégustation chez un caviste, salons, activités... Le site dispose de nombreuses fonctionnalités dont une solution de paiement sécurisé en ligne pour éviter les annulations de dernière minute, d’une communauté de plus de 10K membres, d’une newsletter et de partenaires médias qui relaient certains de leurs événements. La nouvelle version du site disposera d’un système d'avis et d'ambassadeurs pour valoriser les organisateurs et événements. Le coût pour les domaines est de 10 % du montant des réservations avec un minimum de 5 € par réservation.
Pour être référencé sur le site il faut vous créer un compte utilisateur puis créer l’organisateur des événements (le domaine, cave, musée, école…). Vous pourrez ensuite créer autant d’événements rattachés à l’organisateur que nécessaires (dégustations, nuits au domaine, activités, séjours…).
Il existe bien entendu d'autres appli/sites qui référencent les événements œnotouristiques que nous vous invitons à découvrir par vous-même. Notamment pour les domaines Ruedesvignerons et Vinizos mais également des portails internationaux comme le nouveau portail d'activités de AirBnB, Booking, Expedia, Yelp... qui peuvent-être des partenaires à tester.
