Si vous pensez que pour vendre du vin sur Internet un site Internet dédié est indispensable, vous vous méprenez. Le premier canal de vente numérique aujourd’hui est l’e-mail qui n’a fait que se substituer aux courriers marchands.
Nous allons voir dans cet article comment réaliser des e-mails qui sont premièrement ouverts, lus et qui ensuite vendent et ce sans avoir besoin d’avoir un site de e-commerce. Il faut simplement des adresses e-mail.
Qu’est-ce qu’un spam ?
Un spam se définit comme un e-mail que vous pouvez recevoir et qui ne vous intéresse pas, non pas que vous n'avez pas sollicité. Est-ce qu’un e-mail pour vous faire part d’une offre à -60% sur des enjambeurs dont vous pouvez avoir besoin est vraiment un spam? Non, et ce même si vous n’en n’avez pas fait la demande. Donc, en somme, nous allons convenir qu’un spam est un message qui n’ apporte aucune valeur ajoutée au lecteur, soit parce que ce n’est pas le bon moment, soit parce que tout simplement cela ne l’intéresse pas.
Ceci étant dit, vous n’avez plus à vous freiner en vous disant qu’envoyer des e-mails pour faire la promotion de vos vins est du spam, à la condition que votre message soit ciblé et qu’il corresponde aux besoins de votre client.
La performance des e-mails
Tous les e-mails que vous allez envoyer ne feront pas mouche et c’est normal. Plus votre base de données d’e-mails est importante et plus vous avez des chances de vendre. Cela est aussi vrai, si vous avez des informations sur les personnes. Plus vous avez d’informations et plus vous allez pouvoir personnaliser vos e-mails pour vos futurs clients, par exemple une date d’anniversaire pour faire un cadeau une semaine avant.
Ces deux points préliminaires étant énoncés, nous allons nous concentrer sur la facon de récolter des adresses e-mails, de rédiger des objets pour que vos e-mails soit ouverts, de rédiger un e-mail qui vend et comment déclencher une vente alors que vous n’avez aucune plateforme d’e-commerce. Vaste programme.
Récolter des adresses emails simplement
Cette tâche prend du temps et vous êtes déjà nombreux à le faire. Voici une liste non-exhaustive d’idées pour récolter des adresses emails:
- Mettre un champ "abonnez-vous" sur votre blog ou page Internet. La plupart des outils de gestion d’envoi d’e-mailing comme Mailchimp vous permettent facilement d’installer ce petit champ qui peut vous rapporter gros.
- Demander, lors de tout achat de vin, l’adresse e-mail de l’acheteur et en profiter pour demander sa date de naissance.
- Lors d’un Salon, avoir une tablette ou un cahier où toutes les personnes qui goûtent vos vins renseignent leurs adresses e-mail. L’avantage de la tablette est que vous pourrez installer un fichier de type Excel où les personnes pourront renseigner leur email. Petit truc, dites à tous ceux qui goûtent votre vin la phrase suivante: "Ce vin vous plaît? Si c'est le cas, je vous invite à renseigner votre adresse e-mail pour que je vous tienne au courant de nos opérations spéciales et des Salons où nous serons présents. Je ne vous enverrai que des messages que vous aimerez lire, pas de spam."
En définitive, toutes les occasions sont bonnes pour demander aux personnes leur adresse e-mail.
Écrire des objets d’e-mails percutants
Écrire un bon objet c’est 50% de la performance de votre e-mail. Ce sont ces 50% qui feront que votre e-mail sera lu et qu’il ne sera pas considéré comme un spam. Pour réussir cet exercice, il convient de rédiger des objets qui suscitent l’intérêt avec peu de mots. Voici quelques exemples d’objet d’e-mail que vous pourrez adapter ensuite:
- Les 5 vins du domaine [nom du domaine] qu’il faut avoir goûté;
- Une promo considérable pour votre anniversaire;
- Nos meilleures bouteilles à offrir à un amateur de vin (et être sûr de lui faire plaisir);
- Découvrez en avant-première nos bouteilles pour le concours [nom du concours];
- Aucun de ceux qui aime nos vins n’a pu résister à cette offre, le pourriez-vous ?;
- Pourquoi nos vins doivent figurer dans votre cave à vins ?;
- Vous avez aimé notre [référence de vin], vous allez adorer celui-ci (et je le pense vraiment).
Comment arriver à rédiger des objets d’e-mail qui fonctionnent? Une bonne méthode est d’essayer de trouver 10 objets différents et ensuite de choisir le meilleur. 10 objets pour un seul sélectionné n’est-ce pas une perte de temps? En réalité non, n’oubliez pas qu’un objet d’e-mail représente 50% de la performance de votre e-mail. Un mauvais objet donne tout de suite à votre e-mail l’image d’un spam. L’enjeu est de taille.
L’anatomie parfaite d’un e-mail qui vend.
Votre objet a suscité l’intérêt, le destinataire l’a ouvert. Bravo. 50% du travail a été fait. Les 25% suivants consistent à susciter le désir d’achat dans l’e-mail pour faire en sorte que la personne appuie sur bouton "Acheter maintenant" (les 25 derniers %).
Susciter du désir devient de plus en plus une science, les études en neurologie vont de plus en plus loin et nous donnent de plus en plus d’outils. Ce que je peux vous dire aujourd’hui est qu’il faut dans un premier temps rassurer la personne qui vous lit. Ce point est fondamental, le cerveau humain est un peureux de tout premier ordre. Pour le rassurer, il faut lui dire qui vous êtes et ce que vous venez lui proposer. Ensuite, vous aurez tout le temps de présenter votre message comme une offre spéciale, une actualité importante, en somme ce que vous avez promis dans l’objet de l’e-mail.
Bonjour [nom de la personne si vous l’avez],
Je suis [ mon nom] du domaine [nom du domaine ou château], nous nous sommes rencontrés lors de [nom de l’événement ou sur notre site Internet]. Je vous écris cet e-mail pour vous faire part, à votre demande, de cette information (ou offre spéciale) : [nom de l’offre ou de l’information].
Ensuite, il faut rentrer dans le vif du sujet: la présentation de votre message et surtout des vins que vous voulez vendre. Pour le message, je vous laisse le rédiger tout seul, retenez simplement que si c’est une offre spéciale, alors il faut qu’elle ait une date d’arrêt qui soit proche, par exemple deux jours.
Pour la présentation des vins, une image est indispensable. Une belle photo que vous pouvez simplement retoucher avec un outil comme Picmonkey pour la rendre plus belle encore et ce facilement. Powerpoint est aussi un moyen simple de rajouter un message sur une image. Pour transformer un diaporama en image, il faut sélectionner tous les éléments que vous souhaitez mettre dans l’image finale et de faire un clic droit; un champ "Enregistrer en tant qu’image…" apparait alors. Les outils d’e-mailing comme Mailchimp vous permettent ensuite de mettre l’image simplement dans le corps de l’e-mail.
Le deuxième élément en plus de l’image est le texte. Essayez de faire court, précis et de donner des conseils sur la conservation de ce vin et sur les occasions pour le boire.
Le troisième élément est le prix. Le prix se présente en deux parties. La première est le prix total frais de port inclus et la seconde partie entre parenthèses (dont 12,99€ de frais de port).
Le quatrième élément est la partie dite des témoignages. Elle est la cerise sur le gâteau. Si vous avez reçu des commentaires sur vos vins, insérez les ici. Les témoignages rassurent le cerveau et suscitent le désir d’achat. Si vos vins sont notés mettez ces informations ici aussi.
Nous voici donc avec un objet, une introduction de l’e-mail et un format pour présenter vos vins. Il ne reste que les derniers 25% à faire, à savoir le "call-to-action", dans notre cas le bouton acheter maintenant.
Le bouton acheter: l’art de conclure une vente.
Aucun e-mail ne doit être envoyé sans un bouton acheter. Vous avez ici plusieurs choix, celui que je recommande est de mettre un bouton PayPal directement dans l’email. PayPal présente un seul inconvénient: la plateforme prend une commission plus que raisonnable sur chacune des ventes. Autrement dit, si votre e-mail ne vend pas, cela ne vous coûte rien. Les avantages sont qu’il est très simple de créer un bouton acheter, que la solution est connue du grand public et qu’elle est sûre. Même si vos clients n’ont pas de compte PayPal ils peuvent toujours payer avec une carte bleue.
Nous allons donc créer notre bouton. Pour ce faire, rendez-vous sur PayPal et créez-vous un compte si besoin. Ensuite, allez dans "Solutions e-commerce". Dans l’encart "nos solutions" cliquez sur le bouton "PayPal intégral" et ensuite sur le lien "créer un bouton". Créez le bouton en fonction de vos besoin sur les étapes 1, 2 et 3. L’étape 3 est importante car c’est elle qui vous permet de demander les informations de livraisons à votre clients. Une fois le processus terminé, vous allez avoir un encart avec du code informatique. À ce moment, cliquez sur la partie e-mail et copiez-collez le lien dans votre e-mail.
Si vous utilisez une solution d’e-mailing, alors créez un bouton auquel vous associerez ce lien. Dans ce cas, vous pouvez décider de nommer votre bouton. En fonction de votre email, adaptez le nom: si c’est pour offrir, le bouton peut s’appeler "Offrir maintenant" ou encore "Achetez maintenant", "Profitez maintenant". Le mot "maintenant" est important, tout comme vous avez pu le comprendre. En dessous du bouton, laissez un message pour dire que vous utilisez PayPal, que PayPal est le moyen le plus sûr de vous régler et que Paypal accepte toutes les cartes bleues.
Pour terminer votre message laissez une information sur la livraison du type: nous livrons toutes nos bouteilles en 7 jours ouvrés avec l’aide de DHL, TNT. Puis, vous laissez votre signature.
Voici ce à quoi cela peut ressembler:
J’espère sincèrement que cet article va vous aider à vendre grâce à l’e-mail et ce même sans site e-commerce.
